Увеличение активности в социальных сетях

Паблик стремительно теряет аудиторию, а посещаемость снижается в геометрической прогрессии? Ни лайков, ни комментариев, ни заказов? Спокойствие, нет ничего непоправимого. Мы знаем, как воодушевить, заинтриговать и активизировать подписчиков и у нас есть план.

1. Подготовительный этап

Отправная точка любого SMM-проекта – четко определённая цель. Уясните, кого или что вы хотите «взять на мушку»:

• новых заказчиков;
• постоянных клиентов;
• трафик на внешний ресурс;
• узнаваемость бренда;
• лояльность потребителя;
• сенсации.

Можно выбрать одно направление или аккуратно их скомпоновать, но независимо от поставленных задач, для любого паблика необходим качественный, актуальный, уникальный контент. Даже у небольшой компании должно быть своё лицо: составьте медиа-план, выберите линию развития соответствующую ценностям бренда и придерживайтесь её в каждом посте, будь он информационный, развлекательный или продающий. Иными словами – наполнение группы должно быть не просто тематическим, но и брендированным.

2. Активное наступление

Независимо от тематики и назначения паблика, для активизации подписчиков используются сходные методы. Мы рассмотрим наиболее эффективные и универсальные.

Конкурсы. Многим участникам сообщества понравится дух соревнований присущий конкурсам. Формат определения победителя может быть самым разным:

• репост набравший больше всего лайков;
• наибольшее количество репостов конкурсной записи на странице участника;
• последний комментарий к посту в установленное время;
• присвоение уникального номера и определение победителя при помощи генератора случайных чисел.

Чтобы как можно больше подписчиков и их друзей узнало о вашем конкурсе необходимо:

1. Периодически ненавязчиво напоминать о розыгрыше призов, потому чтобы вновь залогиненные, невнимательные или проигнорировавшие пост юзеры узнали о конкурсе.
2. Картинки-напоминания, изображения предупреждающие о завершении конкурса и шаблон картинки с поздравлением победителя лучше подготовить заранее.
3. Текст поста с условиями конкурса должен хорошо читаться в ленте новостей. Особое внимание уделите выделению информации о призе и сроках проведения розыгрыша.

Акции. В этом случае используются практически идентичные принципы и методы, что и в организации призового конкурс. Главное отличие и польза акций – выигрышем будет служить снижение цены на товар или услугу. По тому, сколько было использовано скидочных купонов, можно оценить лояльность клиентов и успешность проведённой акции.

Обсуждения. Вести интересный спор – особое искусство. Для действительно жарких дискуссий необходимо подбирать самые щекотливые, горячие и резонансные темы, обсуждать новости и проблемы отрасли, прогнозировать её дальнейшее развитие и оценивать деятельность успешных личностей из сферы бизнеса.

Голосования. Подписчики обязательно воспользуются шансом сделать свободный выбор, выразить своё мнение и поспорить о вкусах остальных участников опроса, но только если тема будет интересной или же не лишённой здравой доли юмора. При этом юзер должен чувствовать, что его мнение ценят и ждут.

Подарки. Приятно же получить приз практически за «просто так», радуйте активных участников паблика небольшими, но практичными материально осязаемыми подарками.

Ппровокация. Наиболее рьяно аудитория сообщества в социальной сети реагирует на посты с неприкрытым вызовом, дискуссионным вопросом, сенсационными фактами, и уж точно немногие смогут удержаться от комментария, если в посте допущена ошибка.

Мы опубликовали кейс по оптимизации сайта, в котором привели статистику посещаемости за 2 месяца.

Подвох скрывался в датах, на приведённом выше графике указан временной промежуток с 25 марта по 31 мая. По данным статистики за 7 дней марта на сайт зашло 355 человек, соответственно за 31 день того же месяца посещаемость составляла ≅ 1600 человек.

Затея была рискованной, но благодаря «утке» с кейсом мы обнаружили, что наша работа интересна как коллегам по цеху, так и потенциальным заказчикам. Пост собрал 18 комментариев, а посещаемость группы выросла в 2 раза.

«Почему бы не запостить реальный кейс для проверки актуальности контента?» – спросите вы. Всё потому, что многие юзеры предпочитают не лайкать посты вообще, а похвальные комментарии пишут гораздо реже. Мы добились поставленной цели – протестировали контент, создали активность в группе и вызвали интерес у аудитории, поэтому в дальнейшем будем радовать подписчиков только реальными кейсами.

3. Трофеи

Описанные нами меры воздействия на умы пользователей социальных сетей эффективны только при условии их качественного воплощения в жизнь и грамотной дальнейшей работы с активными подписчиками.

Затем на «поле боя» выходят анализ эффективности проведённых мероприятий, качественный сервис и конкурентоспособность товара или услуги. Развивайте свой бизнес, анализируйте, экспериментируйте, рискуйте, и тогда триумфальный успех в социальных сетях не заставит себя ждать.